Dans un monde où la compétition est féroce et les talents rares, les entreprises doivent non seulement attirer des clients, mais aussi fidéliser et motiver leurs employés. C’est ici que le marketing interne prend toute son importance. En tant qu’expert en marketing interne, en communication interne et en inbound recruiting, je vais vous montrer pourquoi

La Méthode SBAM : L’Art d’un Accueil Client Réussi L’acronyme SBAM, signifiant Sourire, Bonjour, Au revoir, Merci, est une méthode simple mais efficace utilisée dans le domaine de la relation client et de l’accueil. Développée pour optimiser l’expérience client et renforcer la satisfaction, cette méthode repose sur des principes fondamentaux de courtoisie et de politesse.

La faiblesse croissante du pouvoir d’achat est une réalité qui touche de nombreux consommateurs à travers le monde. Pour les entreprises, cela représente un défi majeur : comment continuer à attirer et fidéliser les clients lorsque ces derniers sont de plus en plus conscients de leurs dépenses et cherchent à maximiser chaque centime dépensé ?